Dlaczego umiejętności miękkie są teraz ważniejsze niż kiedykolwiek?

Umiejętności miękkie i twarde: co to znaczy i dlaczego w IT potrzebujesz obu?

Jeszcze niedawno w IT liczyła się głównie technologia. Dziś to już nie wystarcza. W erze AI, ciągłych zmian i bezpośredniej współpracy z biznesem wyróżniają się ci, którzy potrafią słuchać, komunikować się i działać zespołowo.

Umiejętności miękkie i twarde – co to znaczy?

• Twarde: programowanie, architektura systemów, frameworki.

• Miękkie: komunikacja, współpraca, empatia, refleksja.

To, co my w IT nazywamy soft skills, w innych branżach uchodzi za najtwardsze z możliwych.

– Jakub Kubryński

Oba typy są dziś niezbędne: technologia bez ludzi i ludzie bez technologii nie dowiozą projektu.

Dlaczego soft skille są takie ważne?

1. AI zmienia rolę developera – kod można wygenerować, ale zrozumienie biznesu i projektowanie rozwiązań wymaga człowieka.

2. Bezpośrednia komunikacja z biznesem – coraz rzadziej mamy analityków-pośredników. Programista musi umieć aktywnie słuchać, stawiać cele i dawać feedback.

3. Rola lidera technicznego – to już nie tylko nadzór nad kodem, ale także rozwój zespołu, zarządzanie konfliktem i prowadzenie 1:1.

Najważniejsze soft skille w IT: co warto rozwijać?

Podczas lunchu #5 Jakub wymienił konkretne kompetencje, które jego zdaniem są absolutnym „must have” w nowoczesnym IT.

Aktywne słuchanie i dochodzenie do sedna

To nie czekanie, aż druga strona skończy mówić, ale prawdziwe zrozumienie jej intencji. Chodzi o pytania, dopytywanie i – jak mówi Kuba – „pociąganie za sznurki”, by odkryć, co naprawdę kryje się za wymaganiem. Biznes może powiedzieć „chcemy, żeby aplikacja wysyłała maila”, ale dopiero rozmowa ujawnia, że chodzi o zwiększenie zaangażowania użytkowników.

Stawianie celów i retrospekcja

Cele w IT powinny być osadzone w realnych potrzebach, np. „zwiększmy powracalność użytkowników o 20%”. Gdy zespół zna prawdziwy kierunek, może sam proponować rozwiązania. Retrospekcja pomaga sprawdzić: czy to, co zrobiliśmy, naprawdę przybliża nas do tego celu? To moment refleksji, który pozwala korygować kurs, zanim projekt się wykolei.

Feedback: szczery i konkretny

Nie chodzi o rzucanie hasłami w stylu „bądź bardziej proaktywny”. Liczy się szczera, konkretna rozmowa z szacunkiem i otwartością na to, co ma do powiedzenia druga strona.

Zrozumienie zespołu i zarządzanie konfliktem

Zespół to nie zbiór ról ani linijek w wykresie Gantta, tylko ludzie z emocjami, potrzebami i motywacjami. Lider, który to rozumie, łatwiej radzi sobie z konfliktami, traktując je nie jako porażkę, ale sygnał do przepracowania napięć. Umiejętne poprowadzenie sporu może wzmocnić zespół zamiast go osłabić.

Rozwój ludzi i regularne 1:1

Rekrutacja to dopiero początek. Prawdziwym wyzwaniem jest pomaganie ludziom rosnąć i budowanie kultury zespołu, która działa w długim terminie. Kluczowe narzędzie? Regularne rozmowy 1:1. Proste, a często zaniedbywane. To one zapobiegają kryzysom i, jak mówi Jakub, sprawiają, że „nic cię nie zaskoczy”.

Soft i hard skille: razem, nie zamiast

To nie wybór między jednym a drugim. Świetny specjalista to dziś osoba, która:

• zna się na technologii (umiejętności twarde),
• rozumie ludzi i procesy (umiejętności miękkie),
• i umie połączyć jedno z drugim.

Najważniejsze lekcje z lunchu #5: w skrócie

• Umiejętności miękkie są dziś kluczowe w IT – nie jako ozdoba, ale jako fundament skutecznej pracy i rozwoju kariery.
• Komunikacja z biznesem to część pracy technicznej – dziś programista nie tylko koduje, ale też rozumie, tłumaczy i doradza.
• AI nie rozwiąże za Ciebie złożonych problemów – Twoją przewagą pozostają myślenie krytyczne, zadawanie dobrych pytań i rozumienie kontekstu.
• Słuchanie i refleksja to kompetencje strategiczne – pomagają lepiej zrozumieć użytkownika, zespół i samego siebie.
• Dobre zespoły nie powstają same z siebie – potrzebują liderów, którzy rozwijają ludzi, prowadzą 1:1 i umieją pracować z konfliktem.
• Soft skille to przyszłość, nie moda – bo to dzięki nim technologia spotyka się z realnym wpływem na biznes.

Chcesz więcej takich konkretów?

➡ Sprawdź horyzont lidera.pl 

Cały lunch #5 do obejrzenia tutaj:

Sprawdź również inne wpisy z serii Horyzont Lunch:

• Jak dogadać się z biznesem? Komunikacja IT z biznesem bez frustracji
• Jak nie spalić się jako lider? Od programisty do skutecznego zarządzania
• Budowanie autorytetu bez stanowiska managera – jak realnie wpływać na zespół