ASUS Zenbook – opinia i recenzja programisty

Jesienią nie wytrzymałem i napisałem tekst o jakże wdzięcznym i lekko desperackim tytule “Nienawidzę swojego komputera“. Niestety zgodny był on z prawdą w 100%. W komentarzach dostałem od Was masę porad odnośnie kolejnego sprzętu – dzięki! – i… stanęło na ASUS Zenbook. Wiele osób prosiło mnie o podzielenie się wrażeniami z pracy ze sprzętem, i oto słowo postem się staje. Poniżej dowiecie się o Zenbooku wszystkiego, co trzeba wiedzieć.

Uwaga! Na samym dole pojawił się update tego posta po kolejnych 5 miesiącach użytkowania, więc zachęcam aby doczytać do końca.

Bardzo obawiałem się, że na poszukiwaniu kolejnego laptopa spędzę tygodnie, tak jak to bywało zawsze do tej pory. Pewnie każdy programista to zna :). Fajna sprawa, ale jednak trochę szkoda czasu. Odkryłem super sposób: wystarczy “research” wspomóc szklaneczką whisky (może być pełna po brzegi). O wiele łatwiej podejmuje się wtedy decyzje. Zaoszczędziłem masę czasu bo od odpalenia przeglądarki do złożenia zamówienia minęła godzina. To się nazywa optymalizacja!

UX303LN = 13″ + i5 + FullHD + 12GB RAM + 480GB SSD + 3x USB + podświetlana klawiatura + HDMI + GeForce

Na początek: specyfikacja. Chciałem coś małego i lekkiego, więc kupiłem 13″. Zdecydowałem się na procesor i5 a nie i7: powinien być wystarczający i łagodniej obchodzi się z baterią. Bateria doceni również rozdziałkę FullHD a nie QHD, co na ekranie 13″ i tak raczej mija się z celem w moim przypadku – z dobrym wzrokiem pożegnałem się jakieś 25 lat temu. Niezmiernie zależało mi na >8GB RAMu… i mam 12GB. Chciałem też koniecznie duży dysk SSD, zatem stanęło na 480GB. Do tego obowiązkowo 3x USB, podświetlana klawiatura i HDMI. Oraz dedykowana karta graficzna, żeby w StarCrafta pociapać. Z lekkim zdziwieniem odhaczyłem WSZYSTKIE checkboxy w notatce “oczekiwania względem kolejnego laptopa” przeglądając model UX303LN.

A co z tego wynikło? Opis zacznę od cech bardzo złych, i przechodząc przez złe i dobre skończę na bardzo dobrych. Sprzęt kupiłem w październiku, więc stukam weń od ładnych kilku miesięcy. Nie chciałem pisać niczego wcześniej, na gorąco, tylko dopiero po sprawdzeniu go w boju. Jedziemy.

Bardzo źle

Najgorszą cechą Zenbooka jest to, że… zepsuł się po 3 miesiącach. Padła bateria, tak kompletnie, na amen. Odpięcie zasilania choćby na ułamek sekundy powodowało wyłączenie sprzętu, a wskaźnik naładowania stanął na 0%. W tym samym czasie padł również dysk. Także na amen. Po włączeniu komputera wskakiwał BIOS, a w ‘boot sequence’ dysku w ogóle nie było widać. Na szczęście był zaszyfrowany, zatem bez wnikania w powód awarii mogłem bez większych obaw wysłać go do naprawy.

Po 3 miesiącach bateria i dysk padły na amen. Więc: serwis.

No właśnie… dlaczego wysłać do naprawy? Dlaczego nie przyszedł do mnie do domu Pan Serwisant jeszcze tego samego albo kolejnego dnia? Jak to ma miejsce w przypadku zakupu Della.

Od razu zaznaczę: sama awaria to normalna rzecz. Wszystko się psuje. Miałem wcześniej trzy Delle i każdy zdechł dość szybko, wymagając wymiany płyty głównej. Przyzwyczaiłem się. To co ma znaczenie to sposób obsługi takiej sytuacji przez producenta i przez… sklep. Po fakcie okazało się, że ASUS oferuje gwarancję “on site / next business day”, taką jak Dell. To dlaczego jej nie wykupiłem? Bo Komputronik – skąd pochodzi komputer – mnie o tym nie poinformował! Zezłościłem się tak bardzo, że hej. Ale mało tego, słuchajcie dalej… Wysłałem truchło w małej trumience do serwisu ASUSa i dostałem informację, że baterię wymienią, ale za naprawę dysku policzą sobie 500zł. Bo jest “nieoryginalny”. WAAAAAAT??? Kolejna wtopa Komputronika: nigdzie nie ma informacji o tym, że oferowana konfiguracja z SSD to ich wymysł i oni wstawiają tam SWÓJ dysk! Dysk, który nie jest objęty gwarancją ASUSa. Więc nawet gdybym miał gwarancję onsite/NBD, to i tak dysku by mi nie naprawili. Wysłałem do Komputronika maila z pytaniem dlaczego mnie o tym nie poinformowali w momencie składania zamówienia, ale nie otrzymałem odpowiedzi. Thanks for nothing w takim razie.

Na Twitterze ktoś mi napisał, że przed zakupem powinienem porównać specyfikację na stronie ASUSa ze specyfikacją w ofercie Komputronika oraz czytać fora sprzętowe, to bym wiedział, że sklepy wstawiają własne komponenty. No sorry zią, gdybym przed każdym zakupem musiał robić coś takiego, to niczego bym nigdy nie kupił. Co się stało z “klient nasz pan”?

W sumie komputer zniknął z mego domostwa na 21 dni. 11 dni w ASUSie i 10 dni w Komputroniku. Z czego 4 dni to transport kurierami a kolejne 6 dni: weekendy. Wydaje mi się, że całkiem sprawnie poszło. Ale mimo wszystko… 21 dni z poprzednim sprzętem, którego – jak pisałem – nienawidzę, zostawiło skazę na mej delikatnej psychice. Ale i tak całe szczęście, że Robert-Ultrico jeszcze nie wysłał do mnie kiziorów po odbiór firmowego hardware’u, przynajmniej nie musiałem kupować kolejnego komputera na ten czas. Oj, wtedy to bym się dopiero zeźlił.

Jeżeli chodzi o obsługę klienta, to ASUSowi nie mam nic do zarzucenia. Nie ukrywam, że byłem całą sytuacją bardzo zirytowany, ale spokojnie reagowali na moje żale zarówno przez e-mail, jak również na Twitterze i Facebooku. Nawet zadzwonili do mnie, żeby wyjaśnić wszystkie wątpliwości. Szacun – wyglądało to o wiele lepiej, niż się spodziewałem. Zastrzeżenia mam właściwie jedynie do strony www przyjmującej zgłoszenia. Jakiś geniusz zdecydował, że pole “opis usterki” pomieści tylko 250 znaków. Twittera się naużywali za bardzo, albo w bazce mają nvarchar(250) i nie chce się zmieniać. W każdym razie mój opis się tam nie zmieścił i resztę dosłałem mailem.

Serwis ASUSa: na plus. Sprzedaż i serwis Komputronika: na minus.

Natomiast Komputronik… Wiecie, zdecydowałem się na nich, ponieważ miałem w głowie przekonanie, że to jest TEN sklep. Co ten marketing! Że lepiej kupić tam niż w jakiejś firmie-krzak na Allegro, nawet jeśli jest trochę drożej. A okazało się to co napisałem wyżej: nie wykupiłem gwarancji onsite bo mi o tym nie powiedzieli. Wysłałem dysk do serwisu ASUSa, bo mi nie powiedzieli, że to ich (gdyby nie wadliwa bateria to niepotrzebnie bym stracił kilkanaście dni na odsyłanie tam komputera). A dodatkowo: system obsługi reklamacji nie działa. Paczkę wysłałem we wtorek, odebrali ją we środę (raport z DHL). Dopiero po kilku kolejnych dniach zgłoszenie zmieniło status z “oczekujące na dosłanie” na “odebrane”. I nadal jest “odebrane” pomimo tego, że komputer mam już w domu. Gdybym ich codziennie nie pingał mailem (co powodowało kolejne skoki ciśnienia, szczególnie gdy dostałem raz odpowiedź “Prosiłem w poprzednim mailu o cierpliwość i poinformowałem o opóźnieniu“… starą swoją poproś!) to nie wiedziałbym kompletnie co się dzieje. A już szczytem wszystkiego była odpowiedź “proszę z komputerem przesłać xero faktury” na mojego maila zawierającego w załączniku skan faktury. Akurat drukarka (HP) też mi się zepsuła, nie będę latał po mieście żeby skopiować fakturę, którą mają w swoim systemie.

Update 04-03-2016: Okazało się, że Zenbooki nie mają gwarancji NBD/onsite. Dlatego też ani Komputronik ani x-kom jej nie oferują. Więc: serwis ASUSa mi ściemniał na początku. Nieładnie.

Źle

Dobra, najgorsze za nami. Popsuł się, naprawili, działam dalej. Z nadzieją, że za kolejny kwartał znowu nie zdechnie. Zobaczymy.

Bardzo narzekałem na głośniki w moim poprzednim kompie – Clevo. A w Zenbooku jest chyba jeszcze gorzej! W reklamach piszą “niezwykle mocny dźwięk o pełnym zakresie częstotliwości“. Może i tak jest. Ale niestety – nie da się tego zweryfikować. Bo komputer SZEPCZE. Nie można tego inaczej nazwać. Gdy w hotelu puściłem sobie jakąś prezentację techniczną na jutubie – nic nie mogłem zrozumieć, bo rozmowa z pokoju obok ją zagłuszała. Sic! Ale u mnie wszystko ma dobrą stronę – ta sytuacja posłużyła za świetny powód do zakupu Bose SoundLink Mini II – małego głośniczka na bluetooth, który potrafi zatrząść szybami i gra lepiej niż niejeden zestaw audio.

Głośniki, bluetooth, wifi, touchpad… jest tak sobie, da się lepiej.

Skoro jesteśmy przy Bluetooth: dupy nie urywa. To jest coś, co powinno “po prostu działać”. A nie do końca tak jest. Trochę się wkurzyłem, gdy po wydaniu ponad 700zł na zewnętrzny głośnik dźwięk puszczany przezeń z komputera… przycina się. Pomaga otwarcie klapy laptopa – wtedy cięcie dźwięku z “nieakceptowalne” spada do “może być”. Przynajmniej dla mnie, ale już moja Joanna nie potrafi tak filmu obejrzeć bo… cóż, jest to słyszalne cały czas. Pytałem w ASUSie jak można temu zaradzić i nie otrzymałem odpowiedzi. A, i to zdecydowanie jest problem komputera a nie głośnika, bo dźwięk puszczany z telefonu działa bez problemu.

Kolejna kwestia “łączności”: WIFI. Prawie nie mam zastrzeżeń, ale… trochę mam :). Nie wiem co za karta tam siedzi, ale z niektórymi sieciami nie chce się łączyć. Przed jedną konferencją siedzieliśmy w jednym pokoju z Gutkiem i z hotelową siecią połączyło się wszystko: nasze telefony i Gutka komputery. Tylko Zenbook tego nie potrafił. Dziwne. Krótko przed awarią dysku i baterii pojawił się jeszcze jedna niepokojąca cecha: po restarcie komputera musiałem czekać 3-5 minut, aż wifi w ogóle zacznie działać. Rozgrzewało się czy co? Teraz, po formacie, jest OK.

Denerwują mnie też przyciski w touchpadzie. Są tak cholernie toporne i głośne, że… ich nie używam. Rozszerzyłem swój skrypt autohotkey i prawy/lewy/środkowy/podwójny klik realizuję klawiaturą.

Jak widzicie, nie jest idealnie. Ale teraz, ubabrani dziegciem, skaczemy do miodu. Będzie tylko lepiej.

Dobrze

Do zakupu skusiło mnie kilka rzeczy, a jedną z nich była cena. Pogodziłem się z tym, że na kompa wydam z dychę. A tutaj zaskok: za niecałe 4200 mam sprzęt spełniający moje wszystkie wymagania, w bonusie dorzucając kilka innych zalet. Pomyślałem sobie nawet, że jeżeli wydajność okaże się niewystarczająca, to za pozostałe 6k kupię jakąś gamingową cegłę, a zenbook zostanie na prezentacje, szkolenia i “do noszenia po domu”.

Nie zrobiłem tego, więc wydajność jest OK. Na pewno z i7 byłoby szybciej niż z i5, ale żeby Visual Studio działał tak szybko jak bym tego chciał to musiałbym chyba postawić go na Azurze. Tzn żeby nic innego, tylko jedna instancja Visuala, na całym Azurze stała. Wszystko inne: bez zarzutu. Dodatkowe info: całość zaszyfrowana jest BitLockerem. Nawet w gierki pograłem na wysokich detalach w FullHD, podłączając 27″ monitor. Co prawda nie były to nowości, ale StarCraft II czy Space Marine śmigały aż miło. Dungeon Keeper 2 też, ale to akurat nie zaskoczenie :). Dało się wtedy czuć bijący od maszynki żar, lecz niech sobie się grzeje jak chce, grać na kolanach i tak nie będę.

Wydajność: w porządku. Klawiatura: świetna. Wygląd: na plus.

Co do monitora 27″: da się rzucić na niego 2560×1440 przez HDMI. Zacnie, tego oczekiwałem. Oczywiście nie do grania, ale do “codziennego użytku” – jak znalazł.

Oprócz monitora podłączam do niego oczywiście zewnętrzną klawiaturę, bo staram się jak najwięcej pracować przy biurku. Jednak gdy najdzie mnie ochota na popisanie na fotelu czy romantycznie na zielonej polance, w lasku, między papierzakami, oczekując na jednorożce i dziewice (nigdy się to nie zdarzyło BTW) to bez skrzywienia klepię w zenbookową klawiaturę. Zdecydowanie daje radę. Trochę wkurza przycisk “Power” wstawiony w miejsce “Delete”, ale idzie się przyzwyczaić. Aaa, i co istotne: klawiatura posiada przycisk “menu”, często nieobecny w laptopach. Świetnie sprawdza się również jej dyskretne podświetlenie (na Win10 zaczęło działać dopiero po instalacji dodatkowych sterowników od ASUSa). Jest to prawie najlepsza klawiatura, z jaką miałem styczność w laptopie (lepsza była tylko w Dell Vostro 3350, na którym działałem w 2012-2013).

Sprzęcik prezentuje się bardzo przyzwoicie. Taka applowa estetyka, ale bez japka na wierzchu. DLA MNIE SIE TO PODOBA.

Bardzo dobrze

Byłem zaszokowany, gdy wyłączyłem to stare ohydne Clevo i włączyłem Zenbooka. Jakbym z Dworca Centralnego przeniósł się do prosektorium. W OGÓLE go nie słychać! Nie wydaje ŻADNEGO dźwięku. To jest po prostu cudne. Niektóre Zenbooki mają pasywne chłodzenie, ale ten chyba nie (jak pisałem, nie wnikałem zbytnio w szczegóły podczas zakupów… więc może jednak ma?). Brzmi jakby nie miał tam w bebechach żadnych wiatraków. Kocham to. Niezależnie co robię: programuję, piszę czy gram, cisza jest niezakłócona. I spokojnie mogę ją zakłócać Behemothem czy Kalibrem, nie robiąc głośniej z powodu komputerowego białego szumu.

Kocham kompletną ciszę, prawie zerową wagę oraz baaardzo długi czas działania na baterii.

“Ach, bardzo się podjarałam i poczułam rozkoszny dreszcz, gdy pierwszy raz wzięłam go do ręki!”. Brzmi znajomo? Jak z 50 ryjów Szarego, czy coś tam. Ale taka prawda: podniosłem Zenbooka jedną ręką i spokojnie mógłbym na niego położyć dwa kolejne, a łapa by nie drgnęła. Podczas gdy Clevo nieraz padał na podłogę bo “tym razem na pewno uda mi się go przenieść jedną ręką”, a prawie nigdy się nie udawało. Mogłem go używać zamiast hantli i brać na klatę. Zenbook jest leciutki jak… no, może nie aż jak piórko, ale jak coś bardzo lekkiego. Podoba mi się to tak straszliwie, że na wyjazdach zacząłem prawie wszędzie chodzić pieszo. Nawet jeśli mam dokądś 40 minut drogi to idę sobie z buta nie mogąc uwierzyć, że niosę torbę z laptopem, a ręka po minucie nie szoruje kłykciami o chodnik. Poprzedni sprzęt często woziłem w walizce na kółkach (sic!).

I wreszcie: bateria. Podczas pierwszego szkolenia prowadzonego na tym sprzęcie okazało się, że przewód zasilacza jest dość krótki i nie sięga do gniazdka. Cały dzień szkolenia (a więc Visual Studio + SQL Server + PowerPoint + rzutnik) przejechałem na baterii, podładowując ją tylko trochę w przerwie obiadowej. Spokojnie wystarczy na 6-7 godzin kodowania, a do przeglądania netu pociągnie pewnie i z 9. Oczywiście dopóki się nie zepsuje :). Ale: duże propsy, nie spodziewałem się tak dobrego wyniku.

Werdykt. Proszę kucnąć, Procent idzie!

Na początku byłem z tego komputerka BARDZO zadowolony. Potem się zepsuł i go znienawidziłem. Ale w trakcie oczekiwania na jego powrót z serwisu kilka osób zapytało mnie o opinię i okazało się… że po ochłonięciu nie mogę się tego powrotu doczekać. Z takie pieniądze otrzymałem więcej niż oczekiwałem. Owszem, nie powinien się psuć. Ale co zrobisz: kupując sprzęt wiem, że się zepsuje prędzej czy później. Taki mamy klimat, jak nie kręcisz – dupa z tyłu.

Jest w porządku. Ale czy bym kupił drugi raz…? Tego nie wiem.

Ale tak szczerze mówiąc… nie wiem, czy gdybym teraz kupował kolejny komputer, to znowu byłby to Zenbook. Pewnie przyjrzałbym się dokładniej Dellowi (XPS?) czy Lenovo (są 13″ ThinkPady), które podobno wymiatają. Tylko wtedy nie za niewiele ponad 4kpln. Trochę niesmak po awarii jednak pozostał i nie wiem, na ile mogę mu teraz ufać zabierając go na prezentację czy kilkudniowe szkolenie. Z drugiej strony: nie wiem czego bym szukał u konkurencji, poza gwarancją onsite/NBD, a ta przecież ominęła mnie tylko z winy Komputronika.

Na szczęście nie muszę takiej decyzji na razie podejmować.

Macie jakieś dodatkowe pytania? Walcie śmiało! Tylko proszę, nie zaczynajcie znowu dyskusji “kup Maca” :).

UPDATE 30-07-2016

Wczoraj stało się to, o czym czytałem wcześniej w internecie: w Zenbooku pękł zawias. Komputer stoi zwykle na biurku, podpięty do zewnętrznego monitora. Podczas otwierania nastąpił trzask i poniżej efekt. Jestem w kontakcie z serwisem, mam nadzieję, że wymienią. Napiszę gdy sytuacja się wyjaśni.

UPDATE 22-09-2016

Dopiero niedawno mogłem pozwolić sobie na wysyłkę sprzętu do serwisu. Razem z zamówieniem kuriera i transportem całość zajęła 5 dni roboczych. Mam nową obudowę, wszystko wymienione.

UPDATE 02-06-2017

Zenbook wylądował w serwisie po raz czwarty. Prawie wszystko w nim się zepsuło. HDMI, kamerka, głośniki, chłodzenie, bateria, czujnik oświetlenia…
Serwis zdecydował, że sprzęt nie nadaje się do naprawy. I dobrze. Czekam na zwrot kasy (ma to potrwać do miesiąca). Trafił mi się wyjątkowo pechowy egzemplarz… bo niemożliwe, by wszystkie były takie.

UPDATE 25-07-2017

Dostałem kasę z powrotem. Przygoda zakończona. Tymczasem kupiłem sobie MacBooka jednak… i jest naprawdę bardzo dobrze.
Over & out!